インターネットの登場により、社会は大きく変わりました。Google、Apple、Facebook、Amazonら、GAFA（ガーファ）と呼ばれる、ネットらしい新しいサービスが注目されています。ともすると、インターネットは大企業のためのツールであるかのように見えますが、そんなことはありません。むしろ、インターネットは中小企業にとってこそ価値あるツールです。そして、中小企業にとっての代表的なインターネット活用方法がコストパフォーマンスの高いウェブサイトです。
いまやウェブサイトは最大の消費者接点です。すべての業種、業界において、企業は検索エンジン上で競合と比較され、競争が激化しています。そのため、多くの企業が競争に勝ち抜くために、集客をしたり、価格を下げています。しかしながら、それらの対策は対症療法でしかありません。本質的な問題は「選ばれる理由」が無いことです。
競合と同じ商品、サービスを紹介しながら集客に力を入れても「選ばれる理由」にはなりません。その結果、価格競争に陥り、企業の存亡さえも危うくなっています。競争に勝ち抜くための最初の行動は、競合と異なるオンリーワンの価値を提供し、「選ばれる理由」を作り上げることです。